Karşıyaka Belediyesi Çağrı Merkezi: 444 1 KSK (575)
Karşıyakalılara daha hızlı, etkin ve kaliteli hizmet sunmak için çalışmalarını sürdüren Karşıyaka Belediyesi, Çağrı Merkezi'ni devreye soktu.
Karşıyaka Belediye Başkanı Hüseyin Mutlu Akpınar "Öneri, talep veya şikayeti olan vatandaşlarımız 444 1 KSK'yi (575) arayarak Çağrı Merkezi'mize ulaşabilecek. Sorunlar en kısa sürede çözülecek ve kendilerine dönüş yapılacak" dedi. Yapılan açıklamaya göre, çağrı merkezine gelen telefonlar, 6 kişilik çağrı merkezi ekibi tarafından değerlendirilerek ilgili müdürlüklere gönderilecek. Birimlerde görevlendirilen çağrı merkezi sorumluları, gelen öneri ve talepleri çözüme kavuşturacak ya da sorunun neden çözülemediğini aktaracak. Sonuçlar yine telefonla, çağrı sahiplerine bildirilecek. Öneri ve talepler, web sayfası üzerinden ve kısa süre sonra SMS ile de alınabilecek. Vatandaşlar, çağrı merkezi sayesinde belediyeye gelerek dilekçe yazmaktan kurtulacak ve sorunlar dijital ortamda çözülecek. Çağrı Merkezi 7/24 hizmet verecek.
Çağrı merkezinin açılışını yapan Akpınar, ilk gelen çağrıyı da kendisi yanıtladı. Akpınar, bir vatandaşın, sahipsiz hayvanlar ile ilgili önerilerini aldı ve sorunun çözümü için Veteriner İşleri Müdürlüğü'ne talimat verdi. Akpınar "Hemşerilerimizin belediyeye çok daha çabuk ulaşması için bu çalışmayı yaptık. 444 1 KSK'yi (575) aradıkları zaman öneri, şikayet ya da kentle ilgili hayallerini bizlerle paylaşabilecekler. En kısa sürede yurttaşımıza geri dönüş yapılacak ve bu hizmet 7/24 devam edecek. Biz halka en iyi ve etkin hizmeti vermek istiyoruz. Bunun için her müdürlükte bir arkadaşı Çağrı Merkezi için görevlendirdik. Ulaşılabilen ve çözüm üreten bir belediye olacağız. Vatandaşlarımız ne zaman darda olsa, tek bir telefonla belediyemize ulaşabilecek. Aldığımız oyların hakkını vereceğiz" dedi.